Centre hospitalier Saint Jean de Dieu
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Accueil /

Commission des usagers

La Commission des usagers (CDU) a un rôle essentiel dans la mise en œuvre des mesures contribuant à l’amélioration de l’accueil des patients et celui de leurs proches.

Les missions de la CDU :

  • Contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil des patients et de leurs proches ainsi que de la prise en charge
  • Veiller au respect des droits des usagers et faciliter leurs démarches en cas de plainte ou réclamation
  • Emettre des avis et faire des propositions en ce qui concerne l’accueil et la prise en charge

Elle peut également solliciter ses médiateurs (médical et soignant) pour analyser certaines situations complexes résultant de la prise en charge.

La composition détaillée de la Commission des usagers est affichée au service des hospitalisations et dans chaque unité de soins.

Vous pouvez contacter les représentants des usagers qui font partie de la CDU. Ils porteront votre parole dans la commission afin de s’assurer du respect et de la promotion de vos droits.

Centre hospitalier Saint Jean de Dieu
290 route de Vienne
69008 Lyon

04 37 90 10 10

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